Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz świadczenia usług tłumaczeniowych przez Specif Tłumaczenia z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: Usługodawca).

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Specif Tłumaczenia
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi tłumaczeniowe świadczone przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa Usługodawcy
• Strona rozliczeniowa - jednostka rozliczeniowa zawierająca 1800 znaków ze spacjami

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Tłumaczenia pisemne dokumentów
• Tłumaczenia przysięgłe
• Lokalizacja stron internetowych i oprogramowania
• Tłumaczenia specjalistyczne (medyczne, prawnicze, techniczne, finansowe)

2. Szczegółowy zakres usług oraz cennik dostępne są na stronie w sekcji Usługi.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub bezpośrednio na adres e-mail Usługodawcy.

2. Zapytanie ofertowe powinno zawierać:

• Materiał do wyceny lub jego opis
• Język źródłowy i docelowy
• Oczekiwany termin realizacji
• Dane kontaktowe

3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przygotowuje i przesyła ofertę zawierającą cenę, termin realizacji oraz warunki płatności.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.

§5. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi zgodnie z ustalonymi warunkami.

2. Termin realizacji liczony jest od momentu otrzymania wszystkich materiałów niezbędnych do wykonania tłumaczenia oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

3. W przypadku zleceń ekspresowych obowiązuje dodatkowa opłata zgodna z obowiązującym cennikiem.

4. Gotowe tłumaczenie dostarczane jest w uzgodnionej formie (e-mail, poczta, kurier, odbiór osobisty).

§6. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie. Ceny mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od specyfiki zlecenia.

2. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie w ofercie.

3. Płatność następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustaliły inaczej.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania tłumaczenia.

2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń wraz z uzasadnieniem.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca dokonuje nieodpłatnej korekty tłumaczenia lub zwraca proporcjonalną część wynagrodzenia.

§8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w związku z realizacją usługi.

2. Materiały przekazane przez Klienta nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem tłumaczy realizujących zlecenie.

3. Na życzenie Klienta Usługodawca może zawrzeć odrębną umowę o zachowaniu poufności (NDA).

§9. Prawa autorskie

1. Z chwilą dokonania płatności za usługę Klient nabywa autorskie prawa majątkowe do tłumaczenia w zakresie niezbędnym do korzystania z tłumaczenia.

2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania fragmentów tłumaczenia w celach szkoleniowych i jako przykłady referencyjne, z zachowaniem anonimowości Klienta.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za jakość świadczonych usług.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z opóźnień spowodowanych działaniem siły wyższej lub okolicznościami, za które Klient ponosi odpowiedzialność.

§11. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.

3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi Klient zobowiązany jest do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024